FOREVER ROSES
Kérjük, amennyiben vásárlója, illetve aktív felhasználója kíván lenni az foreverroses.hu web áruházunknak, figyelmesen olvassa el az Általános Szerződési Feltételeinket.
Amennyiben az olvasottakkal kapcsolatban kérdése lenne, telefonon és e-mailen keresztül tudja felvenni velünk a kapcsolatot.
KERESKEDELMI FELTÉTELEK:
Az itt felsorolt általános kereskedelmi feltételek minden rendelést leadott vevőre vonatkoznak:
• A rendelés leadásával a vevő tudomásul veszi, hogy az eladó a honlapon – foreverroses.hu – megjelentett árak alapján dolgozik, bármely más forrás semmis. Az eladó a változtatás jogát fenntartja.
• Munkatársaink egyedi Forever Roses-t készítenek, ebből kifolyólag két teljesen egyforma Forever Roses nem létezik. Minden rózsa kézzel készül, amibe szintén kézzel készült kovácsoltvas rózsákat helyezünk. A fényképek így minden esetben illusztrációk, a doboznak és tartalmának jellegét jelzik. A dobozok kovácsoltvas örök rózsát tartalmaznak. A dobozaink papírból készülnek, valamint a cég logóját is tartalmazzák, de kérésre, felár ellenében, egyedi üzenet is kerülhet bele.
• Rendelését kizárólag nyitvatartási idő alatt tudjuk továbbítani.
• A küldendő termékeket az ország egész területén díjmentesen házhoz szállítjuk.
• A kiszállítást napra pontosan tudjuk teljesíteni, amelyhez előzetesen kell egyeztetni, és csak visszaigazolás után tudjuk biztosítani. Teljességgel garantálni azonban ilyenkor sem tudjuk, mert futárszolgálat partnerünk végzi a kiszállítást.
• A megjelenített képek eltérhetnek a valóságtól, és bizonyos esetekben illusztrációként szerepelnek.
• A virág- és ajándékküldést bizalmi ügynek tekintjük.
HONLAP
• Eladó nem felel azokért a hibákért, kimaradásokért vagy műszaki nehézségekért, amelyek a honlap használata, elérése közben felmerülhetnek.
• Vevő hibabejelentése, illetve Eladó által észlelt hiányosság esetén Eladó mindent megtesz a hiba lehető legrövidebb időn belül történő elhárítása érdekében.
• Eladó jogosult honlaphoz történő hozzáférés korlátozására a szükséges javítások és karbantartások elvégzése, illetve a rendszer fejlesztése vagy új rendszerelemek bevezetése érdekében.
• Megfelelő honlapon történt tájékoztatást követően az Eladó jogosult a szolgáltatást beszüntetni azzal, hogy a visszaigazolt megrendelések teljesítésre kerülnek.
RENDELÉSFELVÉTEL
• Amennyiben a vevő által megadott információk hibásak vagy valótlanok, akkor az eladó nem tehető felelőssé a lehetetlenné vált kiszállítás miatt.
• Magyar Forintban történő vásárlásra csak Magyarországon belüli szállítási cím megadásával van lehetőség. Külföldre szállítást Magyar Forintban történő megrendelés esetén nem végzünk. Az ilyen megrendelések esetén erről külön tájékoztatjuk a megrendelőt és töröljük megrendelését.
• A címzett telefonszámát mindenképpen kérjük, hogy pontosan adja meg, lehetőség szerint mobil számot, ezzel megkönnyítve szállítóink munkáját.
• Egészségügyi intézménybe és idősek otthonába szállítás esetén, kérjük, adja meg a szoba számát.
• Szállodába, kempingbe, nyaraló faluba történő kiszállításkor, kérjük, adja meg a szoba számát és vendégek nevét.
• Az ilyen helyekre a szállításokat, csak a recepcióig tudjuk garantálni.
• Katonai bázisra, kikötőbe, repülőtérre, vasútállomásra való szállítást nem minden esetben tudjuk garantálni.
• Ritka esetben a virágkiszállítás nem megoldható – ilyen esetben, természetesen a pénzt visszautaljuk.
• Mivel a Forever Rosest, kézzel készítjük, nincs két egyforma darab, ezért minden a terméket érintő reklamációnak, elállásnak amennyiben a terméket átvették, helye nincs.
• Abban az esetben, ha a címzett a küldeményt visszautasítja, és ez nem a termék, vagy a szolgáltatás minőségével kapcsolatos, akkor annak kiszállítási és visszaszállítási költségét a megrendelőre háríthatjuk.
Amennyiben Ön rossz címet ad meg, vagy a címzett más címen tartózkodik – második szállításra van szükség akkor a második szállítás még díjmentes. A harmadik szállítás árát, egyeztetést követően, kiszámlázhatjuk a megrendelőnek.
VISSZAKÜLDÉS
• Amennyiben a doboz, vagy a benne lévő rózsák a szállítás folyamán megsérültek, kérjük, hogy átvétel előtt küldje vissza és saját költségünkre kicseréljük.
• Más kártérítésnek helye nincs.
ELÁLLÁS JOGA
A 17/1999. (II. 5.) Korm. rendelet a távollevők között kötött szerződésekről szóló törvény alapján.
• A Vásárló nem élhet az elállási joggal, mert a termékek egyedileg, kézzel készülnek, így nem vonatkozik rájuk a 14 napos elállási jog.
AZ ÁR
• A terméket a rendeléskor érvényes áron számlázzuk ki.
• A termékekre vonatkozóan megjelenített árak tartalmazzák a törvényben előírt áfát és Magyar Forintban, vagy a feltüntetett devizában értendők.
• A termék ára a devizaárfolyam ingadozásával változhat. A megjelenített árak nem tartalmazzák a megrendelő bankja, pénzintézete által felszámolásra kerülő extra költségeket és árfolyam átváltási különbözetet.
• A weboldalról – foreverroses.hu – megrendelhető termékek árai változtatásának jogát a Forever Roses Kft, mint Szolgáltató tartja fenn azzal, hogy a módosítás a weboldalon való megjelenéssel egyidejűleg lép hatályba. A módosítás a már megrendelt termékek vételárát nem befolyásolja. Amennyiben a Szolgáltató minden gondossága ellenére hibás ár kerül a web áruház felületére, különös tekintettel a nyilvánvalóan téves, pl. a termék közismert, általánosan elfogadott vagy becsült árától jelentősen eltérő, esetleg rendszerhiba miatt megjelenő „0” Ft-os vagy „1” Ft-os árra, akkor a Szolgáltató nem köteles a terméket hibás áron szállítani, hanem felajánlhatja a helyes áron történő szállítást, amelynek ismeretében az Ügyfél elállhat vásárlási szándékától.
ADATKEZELÉS
Köszönjük, hogy megtisztel minket bizalmával, adatait bizalmasan kezeljük.
• A webáruház használata során a Forever Roses Kft. részére rendelkezésére bocsátott személyes adatokat bizalmasan kezeli, és nem adja ki további fél számára.
• A webáruház böngészése folyamán technikai információk kerülnek rögzítése statisztikai célokból. (IP cím, látogatás időtartama, stb.).
• Az adatokat a Forever Roses Kft. kizárólag jogilag hitelesen indokolt, és alátámasztott esetben adja át a hatóságok részére.
• A website-ról kifelé mutató hyper link-ken keresztül elérhető, érkező (landoló) oldal tartalmáért vagy használatáért semmilyen felelősséget nem vállalunk.
• Nem vállalunk felelősséget bármilyen hyper link-ken keresztül ránk mutató induló oldal tartalmáért vagy használatáért.
• A szolgáltatás igénybevételéhez cookie-k engedélyezése szükséges. Amennyiben nem szeretné engedélyezni a cookie-k használatát, letilthatja azt a böngészője beállításaiban. Cookie-k tiltása esetén a szolgáltatás bizonyos elemei csak részben, vagy egyáltalán nem használhatóak.
• A cookie egy olyan fájl, amelyet a szerver küld a felhasználó böngészőjének, és amelyet a felhasználó számítógépe, mobil eszköze tárol. A cookie-ban személyes adat nem kerül tárolásra.
• A megrendelés folyamán rögzített adatokat a Forever Roses Kft. mindaddig megőrzi, amíg a Vásárló nem kéri azok törlését, kivételt képeznek a jogszabályi előírásban kötelezően tárolandó a rendeléshez és számlázáshoz kötődő adatok.
• A webáruház böngészése folyamán biztosított hírlevél feliratkozás során megadott adatokat a Forever Roses Kft. bizalmasan kezeli, leiratkozás lehetősége minden kiküldött hírlevél alján biztosított, továbbá kérhető az Ügyfélszolgálati elérhetőségek valamelyikén.
• Adatai törlését, módosítását bármikor kérheti írásban az [email protected] e-mail címen, kivételt képeznek a jogszabályi előírásban kötelezően tárolandó a rendeléshez és számlázáshoz kötődő adatok.
• A jelen általános szerződési feltételekben nem szabályozott kérdésekben a polgári törvénykönyv, a távollevők között kötött szerződésekről szóló 17/1999 (II.5.) kormányrendelet, és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. tv. rendelkezései az irányadók.
• A webáruház oldalainak böngészésével, továbbá megrendelésének rögzítésével elfogadja a Forever Roses Kft. általános szerződési feltételeit, továbbá adatkezelési elveit.
TARTALOM ÉS SZERZŐI JOGOK
• A honlap tartalma, illetve oldalainak bármilyen alkotóeleme (szöveg, kép, hang, videó, animáció stb.) a Forever Roses Kft. szellemi alkotása, amely – eltérő megjelölés hiányában – csak a tartalomszolgáltató előzetes írásbeli engedélyével használható fel. A másodközlésnek meg kell felelnie – többek között – a Polgári Törvénykönyv 1957. évi IV. tv. a Büntető Törvénykönyv 1978. évi IV. tv., a Szerzői jogról szóló 1999. évi LXXVI. tv. és a Sajtóról szóló 1986. évi II. tv. vonatkozó rendelkezéseinek. A tartalomszolgáltató engedélye nélkül az oldalak bármely alkotóeleme (együtt és külön-külön is) on-line vagy nyomtatott reprodukálása nyilvános közzététel céljából tilos.
• Előzetes írásos engedély nélkül a honlap tartalmi elemei nem helyezhetők el sem nyilvános, sem zárt adatbázisban. A honlap tartalmi és formai alkotórészei közlési engedély esetén sem változtathatók meg, és nem használhatók fel a honlap tartalmától eltérő célra. A honlap tartalmának szerzői joga a tartalomszolgáltatót illeti meg, kivéve azt az eseteket, ha a konkrét dokumentumban más forrás van feltüntetve, vagy a szerzői joggal kapcsolatban egyéb közlés történik. A tartalomszolgáltató által közzétett, harmadik személyek szellemi alkotásait (cikkek, tanulmányok) felhasználni kizárólag a Szerzői jogról szóló 1999. évi LXXVI. tv. rendelkezései szerint lehetséges. Minden, e korlátokat átlépő felhasználáshoz az adott szerző hozzájárulása szükséges.
• Amennyiben a honlap tartalma, illetve oldalainak bármilyen alkotóeleme (szöveg, kép, hang, videó, animáció stb.) engedély nélkül kerül felhasználásra, a közzététel után napi 50.000 Ft díj kifizetése terheli a felhasználót.
• A honlap tartalma nem minősül közhiteles nyilvántartásnak, közokiratnak, vagy jogi tanácsadásnak, azt a tartalomszolgáltató kizárólag tájékoztató jellegűnek tekinti. A honlapon található külső hivatkozások (linkek) követésével letöltött tartalom nem áll a tartalomszolgáltató befolyása alatt.
• A felhasználási feltételek módosulása esetén a tartalomszolgáltató e változásokat a honlapon teszi közzé.
JOGVITA
• A felek törekednek a peren kívüli megegyezésre.
• A megegyezés hiányában a felek kikötik a Pesti Kerületi Bíróság kizárólagos illetékességét.
• A Szolgáltató kizárja bármilyen kártérítési vagy kártalanítási felelősségét, bármilyen közvetett vagy közvetlen kár, veszteség bekövetkezése esetén, amely a jelen feltételek szerinti szolgáltatás rosszhiszemű igénybevétele, vagy az Ügyfél gondatlan vagy szándékos szabálysértése, vagy bűncselekmény kapcsán érte.
• A szolgáltató nem vonható semmilyen felelősségre és nem kötelezhető semmilyen kártérítésre az áru nem rendeltetésszerű használatából eredő károkért.
• A Forever Roses Kft. fenntartja a jogot, hogy a weboldal tartalmát és az ÁSzF-t bármikor módosítsa, ide nem értve azon, rendelkezéseket, melyek módosítását jogszabály kizárja.
• A weblapon megkötött szerződés, írásban megkötött szerződésnek minősül.
• A megkötött szerződéseket iktatjuk egyedi rendelés azonosító számmal, amely tartalmazza a szolgáltatás megvásárlásának dátumát is. Ezek az információk utólagosan is hozzáférhetők.
• A szerződés magyar nyelven jön létre és a magyar jog az irányadó.
Cégünk törekszik az internetes magatartási kódex a magyar tartalomszolgáltatók egyesületének tartalomszolgáltatási és etikai kódexe betartására.
A KISZÁLLÍTOTT ÁRU ELLENÉRTÉKÉT A KÖVETKEZŐ MÓDON EGYENLÍTHETI KI:
Banki átutalás
• Budapest Bank Zrt.
Bankkártyás fizetés
• PayPal
• Házhozszállítás
A termék átvételkor, készpénzben
Amennyiben a szolgáltatással kapcsolatban valami még nem világos vagy egyértelmű, akkor bátran írjon vagy hívjon, mindig igyekszünk segíteni. Szívesen várjuk ötleteit is, mindent, amivel több örömöt tudunk szerezni.
VISSZASZOLGÁLTATÁSI GARANCIA
• A megrendelőnek a hatályos Ptk. értelmében joga van elállni a szerződéstől. Mivel jelen helyzetben a szolgáltatás tárgya speciális –ezért a Forever Roses Kft. fenntartja a jogot az elállás miatt keletkezett költségeinek a megtéríttetésére. Az elállási jog gyakorlása miatt az áru visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerülő költségeket a megrendelő viseli. Az értékesítő azonban követelheti az áru nem rendeltetésszerű használatából eredő kárának megtérítését. Ha az elállási jog alapján visszaszállított áru nincs kifogástalan, újra eladható állapotban, akkor a megrendelő kártérítésre kötelezett, amennyiben az áru állapotának romlását, tönkremenését, vagy visszaadásának másmilyen ellehetetlenülését hanyagságból vagy szándékosan idézte elő. Amennyiben a szállítás megkezdődött, a teljes szállítási díj költségként értelmezendő!
• Amennyiben a termékről felbontás során a kézbesítést végző személy – futár – jelenlétében derül ki, hogy sérült, és a sérülés bizonyítottan az áru átvételét megelőzően keletkezett, a termék visszavételét és az értékesítés törlését a virágküldő szolgálatunk- foreverroses.hu azonnal természetesen biztosítja. A termékkel kapcsolatban bármilyen nemű tartalomhiányt vagy sérülést a küldemény kézbesítése során az átadó-átvevő közötti tényállási jegyzőkönyvnek kell tartalmaznia. Utólagos tartalomhiányért, esetleg sérülésért felelősséget nem vállalunk.
• Az elállási jog gyakorlására vonatkozó 17/1999. Kormányrendelet szövegét letöltheti a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság honlapjáról.
• Fontos itt is megjegyezni, hogy a Forever Roses egyedileg, kézzel készülnek Önnek, és nem gépsoron gyártódnak, így a fényképek a dobozok jellegét, hangulatát adják vissza.
Könnyű és gyors vásárlást kívánunk Önnek, és természeten nagy örömöt, boldogságot és sikert a megajándékozottnak.
Amennyiben elégedett szolgáltatásunkkal mondja el minél több ismerősének, ha pedig véletlenül gondja volt mondja el nekünk.
További információt ügyfélszolgálatunktól kérhet.
ELÉRHETŐSÉGEINK
Telefon: +36 70 881 83 63
E-mail: [email protected]foreverroses.hu
Facebook: @foreverroses2016
Nyitva tartás: Minden nap 0-24
Rendelések feldolgozása: munkanapokon 09:00 és 17:00 között
CÉGADATOK
FOREVER ROSES Kft
Cégjegyzékszám: 01-09-306585
Adószám: 26185815-2-43
Bankszámlaszám: 10104167-03090800-01005002
Budapest Bank Zrt.